Muy mal Contabo.com

Implementador WordPress y VPS
Implementador WordPress y VPS
Muy mal Contabo.com
icon loader
/

Para pruebas y como alternativa hace meses estoy usando un VPS en contabo.com en cuatro meses he tenido dos veces el mismo problema… Y para solucionarlo me quieren cobrar 25 € por 15 minutos de “soporte”

Mal servicio: Mul mal Contabo
  • En un principio consideré buscar alternativas a Vimeo “por cualquier cosa”
  • No sabía lo del relajo que se venia
  • Mi idea era subir en un VPS mis clases.
  • Y habilitar en un futuro estas clases en Plex.
  • Para que los suscriptores tengan una alternativa para visualizar en sus Smart TV.
  • Al comenzar a hacer pruebas allá en el mes de agosto, después de reiniciar el VPS desde la terminal:
    • No pude conectarme de nuevo
    • No funcionaba nada
    • Solamente el VCN
  • Me puse en contacto con el soporte
  • Después de muchos mails respondiendo preguntas
  • Me pidieron mis datos de acceso ROOT para acceder
  • “Porque no tienen acceso”
  • Yo tenia abierto el VCN y antes de mandar mis datos de acceso ya estaban ellos moviendo el mouse y abriendo carpetas dentro de mi VPS.
  • Al final me dijeron que “por el motivo que sea” había perdido mis configuración de red y el VPS se había quedado sin conexión.
  • Y lo único que había hecho era usar el comando reboot en la terminal
  • La semana pasada, después de reiniciar el VPS usando el comando reboot
  • Paso exactamente lo mismo… Sin acceso por ningún lado solo por el VCN
  • Me puse en contacto, retomando el hilo de correos del mes de agosto
  • Me respondieron diciéndome:

Depending on the effort involved, we might charge a technical assistance fee in the amount of 25.00 EUR for every 15 minutes of work or part thereof. Should such fee apply, we will inform you about it beforehand, of course.

Correo de support@contabo.com
  • Les dije que lo único que había hecho era reiniciar el VPS y 25 EUR me parecía algo exagerado.
  • Y amablemente me respondieron:

According to the forwarded information we can see that your netplan configuration was broken and fixed by us free of charge as a courtesy. We do not recommend making unnecessary changes to your network configuration due to the risk of breaking the internet connection. You can use VNC to fix the problem on your end.You can use VNC to fix the problem on your end.

Correo de support@contabo.com
  • Y cordialmente me enviaron su cuenta de banco, su cuenta de PayPal y la cuenta de Skrill/Moneybookers.
  • Para qué abonara los 25 EUR para solucionarme el problema.
  • “Amablemente” les respondí que no era por el monto sino que por el “abuso” no les iba a pagar que lo iba a solucionar yo.
  • Me puse manos a la obra, y oh sorpresa sin pedir mis nuevos datos de acceso
    • Habían entrado a la sesión del VPS
    • Y habían dejado abierto el archivo que “tenia que reparar”
    • Y vi que “alguien” había metido un DNS con excesos de 8.8.8.8
    • Y había sido tan descuidado que no había cerrado los archivos.
  • Mis sospechas:
    • Ellos se meten a liarte el VPS
    • Para luego cobrarte por “reparartelo”
    • Por correo, les consulté sobre esto y dijeron que no tienen acceso porque las claves solo las sé yo.
    • Pero obviamente sí habían entrado y sin pedirme los datos de acceso que cambio cada semana.
  • Quiero que reflexionemos lo siguiente:
    • Lo barato obviamente sale caro.
    • Por 8 EUR tenes:
      • 700GB de disco
      • 10GB de RAM
      • Y 4 cores de CPU
    • El soporte es vital cuando es tu servicio en producción.
    • Con este VPS a mi no me urgía es un VPS de prueba.
    • Si hubiese sido el de producción… Otro gallo cantara.

Y en este punto tenemos que ser consientes de lo vital que es trabajar con empresas en las que se puedan confiar. Contabo para mí no es una empresa en la que se pueda confiar.

Y hablando de VPS, hace poco di con el enlace de VPSBenchmarks que prueban cada mes entre 10 a 15 empresas. Y les hacen 25 diferentes test para ponerle calificaciones en 5 categorías.

Si querés ponerte en contacto conmigo, podes escribirme en mi Formulario de contacto aquí en la web 😉

4 comentarios

  1. eso sin contar con los scripts de limpiado de memoria que rompen mil cosas que te ponen porque, por supuesto la memoria es “garantizada” por supuesto… claro que si master

    • Hola Julian Precios tan bajos y tanto recursos, no pinta nada bien.
      Ahora al hecho un rediseño de su web y están cambiando precios y recursos… Creo que quieren quitar mala fama. Pero sea como sea yo no pondría nada en producción en Contabo.com
      Saludos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *