Dar soporte WordPress

Implementador WordPress y VPS
Implementador WordPress y VPS
Dar soporte WordPress
icon loader
/

Si ya tenes un tiempo trabajando con WordPress, o si tenes varios colegas que complementan tu conocimiento sobre nuestro querido CMS… En este 2021 podes comenzar a ofrecer tus servicios de soporte WordPress.

Dar soporte WordPress
  • Tres cosas antes de comenzar…
  • WordPress ha comenzado a ofrecer diseño web a partir de $4,900
    • ¿Locura?
    • No, porque ya tiene WordPress VIP
    • Para sitios del calibre de Time, CNN, y Slack
    • Pero es interesante que WordPress ¡el propio WordPress!
    • Ofrezca servicio de diseño web
    • Además de el propio WordPress.com
    • ¿Y esto? Es para que veas que para es mentira que todo esta inventado jejeje
  • Segunda cosa… En AppSumo esta en promoción el plugin para Elementor
    • ElementsKit
    • Si te interesa te podes llegar este complemento para Elementor
    • Por $147 unlimited y lifetime
  • Tercero… Sigo recibiendo feedback
    • Para los cambios que tendrá el podcast en este 2021
    • Si queres aportar tu granito de arena
    • Te invito a ir a avalos.sv/contacto
    • Y decirme que te gustaría cambiar en el podcast
  • ¡Ahora sí! Al lío
  • Ya sea si te queres lanzar como llanero solitario
  • O querer armar tu equipo ninja de soporte
  • Todo lo que hablaremos
  • Aplica para ambas opciones
  • Pero si comenzás acompañado
  • Es bueno dejar claro en un inicio que el objetivo es ser resolutivos y que todos se ayudan entre todos
  • Ahora si, veamos lo que necesitamos antes de…
    • Términos y condiciones claras
      • Canal de comunicación
      • Donde comienza y donde termina el soporte
      • Comenzar a crear una documentación
      • Anotarlo todo ¡TODO!
  • Aunque vayas solo
  • Es buena idea centralizar el soporte en un sistema pensado para esto
  • El que yo he usado en varias ocasiones
  • Y recomiendo 100% es:
    • Freshdesk
    • Con su versión gratuita tendrás más que suficiente para comenzar
    • Y además si con el tiempo vas añadiendo “agentes”
    • La misma herramienta te permite añadirlos sin problema
  • Aunque podrías comenzar con correos
  • El sistema de tickets tiene muchas ventajas
  • Que te recomiendo si o si
    • Y lo primero es añadir notas en los tickets
    • Ya sea para hacer seguimiento
    • O para conocer mejor a tus clientes
    • Poder añadir algunas respuestas “predeterminadas”
    • Le das un respiro a tu correo
    • Vas creando tu base de conocimiento
    • Aprendes mientras das soporte
    • Integra su propio portal de soporte
  • ¿Puedo hacer esto con un plugin de WordPress?
  • ¡Claro que si!
  • Pero no te recomiendo ir por ese camino
  • A la larga Freshdesk te saldrá mas a cuenta
    • Además de esta herramienta
    • Te serán muy útiles
    • Slack y Notion
  • Ahora solo es cuestión de evaluar como te resulta mejor el proceso de contratación y modelo de negocio
  • Para comenzar a ofrecer tus servicios de soporte
  • Podrías crearte un membership para controlar el pago recurrente
  • O podrías enviar a tus clientes un enlace de pago con tu pasarela

Dar soporte es una gran oportunidad como salida profesional, y montártelo no es tan complicado como parece… Ya sea que vayas solo o con un equipo, hoy es muy sencillo ofrecer este servicio.

Si querés ponerte en contacto conmigo, podes escribirme en mi Formulario de contacto aquí en la web 😉

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *